Wartung und Upgrades in SAP Business ByDesign

01.09.2016

Wenn es darum geht, ein zuverlässiges und modernes System zu nutzen, so kommt des Öfteren die Frage, wie dieses bewerkstelligt wird. Einige ERP-Lösungen müssen mühsam auf den neuesten Stand gebracht werden, gerade dann, wenn sie als Individuallösung implementiert wurden und somit nicht von einem allgemein einzuspielenden Update profitieren können. Dieser Umstand bedeutet einen immensen Kostenpunkt für die Nutzer solcher Systeme.

Umständlich wird es auch bei fehlerhaftem Systemverhalten. Hier sind die Programmierkenntnisse interner oder externer Mitarbeiter gefragt. Sind diese jedoch abwesend und verhindert durch Urlaub oder Krankheitsfälle, dauert es zu lange, bis es zur Fehlerbehebung kommt. Das ERP-System ist dann eher ein, Belastung als eine Unterstützung für die Geschäftsprozesse.

Um die in diesen Fällen vorprogrammierten Nervenzusammenbrüche zu vermeiden, werden in Business ByDesign Wartungen, Softwarekorrekturen und Upgrades durchgeführt. Per Mail werden die Systemadministratoren auf den nächsten anstehenden Termin hingewiesen, um dies entsprechend einzuplanen. Darüber hinaus verfügt jedes Unternehmen im Work Center Service-Control-Center über einen eigenen Wartungszeitplan, in dem diese Termine vermerkt sind. Hier können auch die eingeplanten Termine für Testsysteme eingesehen werden.

In der Regel finden die Upgrades nachts statt, wenn so wenige Nutzer wie möglich produktiv im System arbeiten. Jedes System erfährt einmal im Quartal ein Upgrade, mit welchem Verbesserungen und Neuerungen in einzelnen Prozessen durchgeführt werden. Sie finden in allen Bereichen wie CRM, SCM, FIN statt und bieten bezüglich einzelner Funktionen, Berichte, Ausgabeeinstellungen und Prozesslogiken einen höheren Nutzerkomfort. Alle Änderungen werden von der SAP mit Hilfe eines Upgrade-Logs dokumentiert und für jeden User bereitgestellt. Über die genauen Änderungen erfährt der Nutzer in der Regel über ein Pop-Up beim Einloggen mit dem Titel “Was ist neu?”.

Wartungen und Softwarekorrekturen haben einen ähnlichen Zweck, verlaufen aber auf einer kleineren Detailebene und mit höherer Regelmäßigkeit. Sie dienen dazu, das System permanent erreichbar und konsistent zu halten. Ebenso besteht die Möglichkeit, eine kurzfristige Softwarekorrektur durchzuführen, falls der geplante Termin der Softwarekorrektur zu weit im Voraus liegt und kleinere Ungereimtheiten in der Prozesslogik vorher behoben werden sollen.

Upgrades, Wartungen und Softwarekorrekturen werden in der Regel in einem Wellensystem durchgeführt. Das bedeutet, dass alle System eines Servers im gleichen Zeitrahmen geupdated werden. Nutzer einer SAP Private Cloud können Upgrades nach Ihrem eigenen Zeitplan terminieren, da sie nicht von der Existenz weiterer Systeme auf dem Server beeinflusst sind.

Durch die strukturierte Wartungs- und Upgrademaßnahmen in Business ByDesign sind die Vorteile klar erkennbar:

• keine Ad-Hoc-Programmierungen mehr
• vorbeugend statt reaktiv
• das System wird ferngewartet und verlangt keinen kostspieligen Personaleinsatz vor Ort
• sie sind bereits im Vollumfang der Lizenzen enthalten

Vor diesem Hintergrund können Nutzer von SAP Business ByDesign auf eine kostengünstige, performante und zuverlässige ERP-Lösung zählen.

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